Privacidad y datos personales

Para procesar pedidos, Enzotec Online puede recolectar nombre, documento cuando aplique, telefono, correo, direccion de entrega, ciudad, departamento, datos del pedido y evidencias asociadas a soporte.

Los datos de pago son tratados por el proveedor de pagos habilitado. Enzotec Online no almacena datos de tarjeta.

Los datos se usan para gestionar compras, validar pagos, preparar despachos, entregar pedidos, atender soporte, gestionar cambios o devoluciones y cumplir obligaciones legales u operativas.

Tambien pueden usarse para comunicaciones transaccionales relacionadas con el pedido y, solo cuando aplique, comunicaciones comerciales permitidas.

La informacion se conserva durante el tiempo necesario para operar la tienda, atender garantias, resolver reclamos, cumplir obligaciones contables o legales y proteger la seguridad del servicio.

Enzotec Online aplica medidas razonables para proteger la informacion y limita el acceso a perfiles operativos autorizados.

El titular puede solicitar consulta, actualizacion, correccion o eliminacion de sus datos cuando proceda, asi como revocar autorizaciones conforme a la normativa colombiana aplicable.

Las solicitudes se reciben en soporte@enzotec.com indicando nombre, contacto, solicitud concreta y datos necesarios para validar la identidad.