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Atención y tiendas

Hablemos.

Identificacion legal, canales de atencion y puntos fisicos habilitados para soporte, recogidas, cambios y garantias.

Versión 1.0Actualizada 2026-07-11

Información operativa

Sabes quién te atiende.

Identidad del vendedor, horarios y canales según el tipo de solicitud.

01

Identificación del vendedor

  • Razón socialCOL EXPORT RYS S.A.S.
  • NIT900.938.979-6.
  • Marca comercialENZOTEC ONLINE.
  • Calidadfranquiciado autorizado de Enzotec.
  • Dirección de notificación y atenciónCentro Comercial Gran Estación II, Costado Esfera, avenida carrera 60 #24-09, local 326, Bogotá D. C., Colombia.
  • Correoenzotec.online@gmail.com.
  • WhatsApp+57 322 943 9098, únicamente mensajes.

02

Horarios

  • Atención por correo y WhatsApplunes a sábado, de 10:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto festivos.
  • Tiendas físicaslunes a domingo, incluidos festivos, de 10:00 a. m. a 8:00 p. m., sujetos al horario y novedades del centro comercial.
  • Los formularios reciben solicitudes las 24 horas; esto no significa respuesta humana inmediata.

03

Canales según solicitud

  • Pedidos y atencióncorreo, WhatsApp o cuenta de usuario.
  • PQR, cambios, retracto, garantía, reversión y datosformulario con radicado.
  • RecogidaGran Estación II después de confirmación.

Puntos físicos

Cuatro lugares para encontrarnos.

Horario físico: lunes a domingo y festivos, 10:00 a. m. a 8:00 p. m., sujeto al horario y novedades del centro comercial.

Bogotá

Gran Estación II

Costado Esfera, avenida carrera 60 #24-09, local 326, Bogotá D. C.

  • Recogidas
  • Cambios
  • Garantías
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Soacha

Ventura Terreros

Centro Comercial Ventura Terreros, local 2-61, segundo piso, Soacha

  • Cambios
  • Garantías
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Villavicencio

Primavera Urbana

Centro Comercial Primavera Urbana, local 3-23, tercer piso, Villavicencio

  • Cambios
  • Garantías
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Bogotá

Viva Fontibón

Centro Comercial Viva Fontibón, diagonal 16 #104-51, Bogotá

  • Cambios
  • Garantías
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Protección al consumidor

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