El acuerdo, antes del pago.

ENZOTEC ONLINE es el canal comercial operado por COL EXPORT RYS S.A.S., NIT 900.938.979-6, franquiciado autorizado de Enzotec.

Dirección de notificación y atención: Centro Comercial Gran Estación II, Costado Esfera, avenida carrera 60 #24-09, local 326, Bogotá D. C. Correo: enzotec.online@gmail.com. WhatsApp: +57 322 943 9098, solo mensajes.

Estos términos regulan la navegación, registro, compra, pago, entrega, atención y posventa en Colombia. La ley colombiana de protección al consumidor prevalece sobre cualquier estipulación incompatible.

La compra está habilitada para mayores de 18 años. Los menores deberán actuar por intermedio de padre, madre o representante legal.

Para comprar se requiere una cuenta con correo verificado. El usuario debe proteger sus credenciales, informar accesos no autorizados y mantener información veraz. La tienda podrá suspender cuentas por fraude o riesgo de seguridad mediante una decisión proporcionada, sin desconocer pedidos ni derechos adquiridos.

Se comercializan productos nuevos: calzado, plantillas, cordones, medias, bolsos y otros complementos. Cada ficha informará características esenciales, composición disponible, talla, guía de medidas, cuidados, restricciones, origen, precio, disponibilidad y garantía.

La mayoría del calzado puede ser de fabricación colombiana; el país de origen se informará por referencia. Las fotografías ilustran el producto y pueden presentar variaciones menores de pantalla o lote, sin justificar diferencias sustanciales.

Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. Las promociones indicarán vigencia, condiciones, existencias y la expresión “hasta agotar existencias” cuando corresponda.

Los cupones no son acumulables con promociones u otros cupones, salvo anuncio expreso. Ninguna condición se aplicará retroactivamente a pedidos confirmados.

Ante un posible error manifiesto de información o precio, se suspenderá el procesamiento, se informará al consumidor y se gestionará conforme al Estatuto del Consumidor, sin utilizar esta cláusula para desconocer ofertas válidas.

El inventario se valida antes del pago y se reserva por 10 minutos. La compra se perfecciona con la aprobación del pago y la confirmación electrónica del pedido.

Si ocurre una inconsistencia excepcional, el cliente podrá esperar reposición, cambiar el producto o recibir la devolución completa.

Los pagos web son anticipados y se procesan mediante Bold con PSE, tarjeta débito, tarjeta de crédito, botón o enlace habilitado. COL EXPORT RYS S.A.S. no almacena datos completos de tarjetas.

Después de validar inventario y pago se emitirá factura electrónica mediante Wappsi al correo registrado. Las ventas coordinadas por WhatsApp, incluidas las de contraentrega, conservan los mismos derechos y deberán informar las condiciones antes de aceptarse.

Antes de pagar se mostrará producto, talla, cantidad, precio, descuentos, impuestos, envío, total, dirección, plazo y medio de pago. El botón dirá “Comprar y pagar $[total]”.

La aceptación se realizará mediante una casilla obligatoria no premarcada. Se guardarán fecha, hora, versión, usuario y evidencia técnica razonable. La autorización comercial será separada y opcional.

Forman parte de estos términos las políticas vigentes de envíos; cambios, retracto, devoluciones y garantía; privacidad; y PQR. El consumidor podrá consultarlas antes del pago y recibirá un enlace en la confirmación.

El cliente podrá solicitar la cancelación antes de la entrega al operador logístico. Después del despacho no se garantiza detener el transporte. Una vez recibido, podrá ejercer el retracto dentro del plazo legal cuando proceda.

Las marcas, fotografías, textos y elementos protegidos pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. La compra no concede licencia para reproducirlos o explotarlos comercialmente.

ENZOTEC ONLINE responderá por sus obligaciones legales y contractuales. La intervención de pagos, transporte, infraestructura o terceros no elimina su responsabilidad frente al consumidor.

No responderá por eventos externos demostrados en los términos permitidos por la ley, pero gestionará oportunamente sus efectos.

Las modificaciones regirán hacia el futuro, mostrarán fecha y versión y no alterarán pedidos ya aceptados. Se conservará la versión vinculada a cada compra.

El consumidor puede consultar la Superintendencia de Industria y Comercio mediante su sitio oficial: www.sic.gov.co.