Tus datos. Tus decisiones.

Responsable del tratamiento: COL EXPORT RYS S.A.S. · NIT 900.938.979-6.

Dirección: Centro Comercial Gran Estación II, Costado Esfera, avenida carrera 60 #24-09, local 326, Bogotá D. C.

Correo: enzotec.online@gmail.com. WhatsApp: +57 322 943 9098, solo mensajes. Atención digital: lunes a sábado, 10:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto festivos.

Podemos tratar nombre, documento cuando sea necesario, correo, teléfono, dirección, ciudad, credenciales protegidas, pedidos, pagos, facturación, entregas, preferencias, PQR, evidencias, consentimientos y registros técnicos de seguridad.

No almacenamos datos completos de tarjetas. No solicitamos contraseñas, claves bancarias ni información innecesaria en PQR.

• crear, verificar y proteger cuentas;
• validar identidad y prevenir fraude;
• reservar inventario y gestionar compras;
• procesar pagos y facturar;
• entregar, rastrear y recoger pedidos;
• atender cambios, retractos, garantías, devoluciones y PQR;
• cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales;
• proteger la seguridad, investigar incidentes y conservar evidencia.

Solo enviaremos promociones por correo o WhatsApp con autorización previa, libre, informada, específica y revocable. La casilla será opcional y no premarcada. Negarse no impedirá comprar. Cada comunicación ofrecerá un mecanismo sencillo para retirarse.

Los datos podrán transmitirse, en lo necesario, a proveedores como Bold, Inter Rapidísimo, Supabase, Google, WhatsApp/Meta, Wappsi y proveedores tecnológicos o de soporte contratados. COL EXPORT RYS S.A.S. exigirá confidencialidad, seguridad y uso limitado a instrucciones y finalidades autorizadas.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Colombia. Las transferencias o transmisiones se gestionarán conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas aplicables.

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la SIC después de agotar el trámite correspondiente; revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.

Se presentan al correo o formulario de protección de datos, indicando nombre, identificación, contacto, solicitud, hechos y soportes. Se verificará la identidad de forma proporcional.

Las consultas se atenderán dentro de 10 días hábiles, prorrogables por 5 más con aviso. Los reclamos se atenderán dentro de 15 días hábiles, prorrogables por 8 más con aviso, conforme a la legislación aplicable.

No se habilitan compras directas de menores. Deben actuar mediante representante legal. No se tratarán deliberadamente datos de menores salvo necesidad, autorización correspondiente y respeto de su interés superior.

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario y los plazos legales: soportes contables, pedidos y pagos hasta 10 años; PQR y garantías hasta 5 años desde el cierre; evidencias ordinarias hasta 2 años salvo controversia; registros técnicos 12 meses; y carritos fallidos 30 días.

Al cerrar una cuenta se eliminará o anonimizará lo que no esté sujeto a una obligación legal.

Se aplicarán controles de acceso por rol, cifrado en tránsito, contraseñas seguras, correo verificado, autenticación de dos factores para administradores, registros de auditoría, copias de seguridad, políticas de almacenamiento privado y gestión de incidentes.

Se publicará la fecha y versión. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria.